FAQ

Combien Graham peut-il augmenter mon chiffre d’affaires ?

Graham peut augmenter votre CA de 15 à 30% en moyenne. Voici comment :

  • Optimisation des places : Graham propose automatiquement des créneaux alternatifs
  • Aucun appel manqué : Graham répond 24h/24, même pendant le service, les jours fériés et vacances
  • Réservations après 20h : Captez les clients qui appellent le soir depuis chez eux
  • Week-ends et jours fériés : Générez des réservations quand vos concurrents sont fermés
Combien Graham me fait-il économiser ?

Les économies sont immédiates :

  • Personnel d’accueil : Réduction des heures de travail dédiées au téléphone
  • Personnel de nuit (hôtels) : Plus besoin d’une réception 24h/24
  • Erreurs de réservation : Élimination des oublis et des double-bookings
  • Formation : Pas de formation du personnel sur l’accueil téléphonique
Quel est le retour sur investissement ?

Le ROI est généralement atteint en 2-3 mois :

  • Économies personnel : 300-800€/mois selon l’établissement
  • Coût Graham : À partir de 99€/mois
  • Gain moyen : 200-500€ de CA supplémentaire par mois
Graham fonctionne-t-il vraiment 24h/24 ?

Oui, absolument ! Graham ne dort jamais :

  • 24h/24, 7j/7 : Disponible même les dimanches et jours fériés
  • Aucune pause : Pas de pause déjeuner, congés ou arrêt maladie
  • Réponse immédiate : Décroche à la première sonnerie
  • Plusieurs appels simultanés : Peut gérer plusieurs clients en même temps
Et si mon équipe est débordée pendant le service ?

Graham est la solution parfaite :

  • Pendant le rush : Prend les appels pendant que votre équipe sert les clients présents
  • Réduction du stress : Votre personnel se concentre sur la qualité de service
  • Aucune interruption : Les clients en salle ne sont pas dérangés par le téléphone qui sonne
Graham peut-il gérer les demandes complexes ?

Graham est étonnamment intelligent :

  • Disponibilités en temps réel : Connaît vos créneaux libres à la minute près
  • Informations détaillées : Répond sur les menus, allergènes, prix, horaires
  • Demandes spéciales : Note les préférences et allergies des clients
  • Transfert intelligent : Redirige vers votre équipe uniquement si nécessaire
Mes clients vont-ils accepter de parler à une IA ?

Absolument ! Nos tests montrent que :

  • 95% des clients ne remarquent pas qu’ils parlent à une IA
  • Accueil toujours parfait : Jamais de mauvaise humeur ou de stress
  • Patience infinie : Répète les informations autant de fois que nécessaire
  • Multilingue : Peut s’adapter à différentes langues selon votre clientèle
Graham peut-il remplacer l’accueil humain ?

Graham complète votre équipe sans la remplacer :

  • Filtrage intelligent : Gère les demandes simples, transfère les cas complexes
  • Libère votre équipe : Pour se concentrer sur l’expérience client en salle
  • Backstop parfait : Toujours là quand votre équipe n’est pas disponible
Et pour les modifications de réservation ?

Graham gère tout automatiquement :

  • Modifications : Change l’heure, le nombre de personnes, la date
  • Annulations : Libère immédiatement le créneau pour d’autres clients
  • Confirmations : Rappelle automatiquement les réservations
  • SMS automatiques : Envoie les confirmations (avec accord du client)
Comment Graham me différencie-t-il de mes concurrents ?

Vous devenez le restaurant/hôtel “toujours ouvert” :

  • Image moderne : Vos clients voient que vous investissez dans l’innovation
  • Service premium : Réponse professionnelle à toute heure
  • Fiabilité : Jamais d’appel sans réponse
  • Disponibilité : Vos concurrents ferment, vous restez accessible
Mes clients préfèrent-ils Graham ou la réservation en ligne ?

Complémentarité parfaite :

  • 65% des 50+ préfèrent téléphoner plutôt qu’utiliser internet
  • Questions personnalisées : Graham répond aux demandes spécifiques
  • Réassurance : Confirmation immédiate par une “vraie” conversation
  • Simplicité : Pas besoin d’app ou de compte en ligne
Que se passe-t-il si Graham tombe en panne ?

Sécurité maximale assurée :

  • Disponibilité 99,5% garantie
  • Redirection automatique vers votre équipe en cas de problème
  • Support technique 7j/7 pour intervention rapide
  • Centres de données français pour une fiabilité optimale
Mes données sont-elles sécurisées ?

Sécurité bancaire :

  • Hébergement français : Données stockées en France
  • Conformité RGPD : Respect strict de la réglementation
  • Chiffrement : Toutes les données sont cryptées
  • Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent aux informations
Et si je veux arrêter le service ?

Liberté totale :

  • Préavis 30 jours : Résiliation simple et rapide
  • Récupération des données : Export de toutes vos réservations
  • Accompagnement : Aide à la transition
  • Pas d’engagement long terme : Contrats flexibles
Combien de temps pour installer Graham ?

Déploiement express :

  • 5-10 jours pour la mise en service complète
  • Formation 1h : Votre équipe maîtrise l’interface
  • Paramétrage sur mesure : Adapté à votre établissement
  • Test avant mise en service : Validation complète avant le lancement
Dois-je changer mes habitudes ?

Aucun bouleversement :

  • Garde votre numéro actuel : Redirection transparente
  • Interface simple : Tableau de bord intuitif
  • Formation minimale : Prise en main en quelques minutes
  • Support continu : Accompagnement personnalisé
Graham s’adapte-t-il à mon type d’établissement ?

100% personnalisable :

  • Restaurant gastronomique : Vocabulaire raffiné et protocole sur mesure
  • Bistrot convivial : Ton chaleureux et décontracté
  • Hôtel de luxe : Service premium et concierge virtuel
  • Auberge familiale : Accueil authentique et personnel
Comment mesurer les bénéfices de Graham ?

Tableau de bord en temps réel :

  • Nombre d’appels traités : Voyez tous les appels que vous auriez manqués
  • Réservations générées : CA directement attribuable à Graham
  • Taux de conversion : Pourcentage d’appels transformés en réservations
  • Heures économisées : Temps libéré pour votre équipe
Graham apprend-il de mes clients ?

Intelligence évolutive :

  • Analyse des demandes : Identifie les questions fréquentes
  • Optimisation continue : Améliore ses réponses avec l’expérience
  • Rapports personnalisés : Insights sur votre clientèle
  • Suggestions d’amélioration : Conseils pour optimiser votre service

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